Εδώ μπορείτε να βρείτε τις απαντήσεις στις πιο συχνά τιθέμενες ερωτήσεις. Εάν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτηση – απορία που σας αφορά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Παραγγελίες – Αποστολή προϊόντων
Πώς θα παραγγείλω τα προϊόντα που επιθυμώ;
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και συγκεκριμένα στην αναλυτική σελίδα κάθε προϊόντος, θα βρείτε την ένδειξη (κουμπί) «Προσθήκη στο καλάθι». Μέσω αυτής της λειτουργίας μπορείτε να προσθέτετε, στο καλάθι σας, τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε. Μετά τη προσθήκη ενός προϊόντος στο καλάθι, μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή μέσω της ένδειξης «Προβολή καλαθιού» να οδηγηθείτε σε αυτό.
Τι είναι το Καλάθι Αγορών;
Στο καλάθι αγορών συλλέγονται όλα τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε, αφού πρώτα τα έχετε προσθέσει. Μέχρι να ολοκληρώσετε μια παραγγελία σας, στο «Καλάθι Αγορών» μπορείτε να προσθέσετε – να αφαιρέσετε προϊόντα ή διαμορφώσετε τη ποσότητα κάθε προϊόντος που θέλετε να αγοράσετε.
Επίσης στο «Καλάθι Αγορών» μπορείτε να ορίσετε τον τρόπο Αποστολής – Παραλαβής των προϊόντων που πρόκειται να αγοράσετε.
Τι είναι το Ταμείο – Ολοκλήρωση Παραγγελίας;
Το «Ταμείο – Ολοκλήρωση Παραγγελίας» είναι το επόμενο βήμα μετά το «Καλάθι Αγορών», όπου θα ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Εδώ θα πρέπει να εισάγετε τα στοιχεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κλπ) στα οποία θα αποσταλεί η παραγγελία. Επίσης στη σελίδα αυτή θα πρέπει να δηλώσετε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να ολοκληρωθεί η πληρωμή σας.
Με ποιους τρόπους μπορώ να παραλάβω τα προϊόντα που αγόρασα;
Τα προϊόντα μπορείτε να τα παραλάβετε (τόσο στην Ελλάδα όσο και στη Κύπρο) μέσω των ΕΛΤΑ Courier. Επίσης μπορείτε να ζητήσετε η παραλαβή να γίνει σε ένα από τα καταστήματα μας. Περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα: Τρόποι Αποστολής – Παραλαβής.
Πόσο κοστίζουν τα έξοδα αποστολής; – Δωρεάν παράδοση
Τα έξοδα αποστολής εντός Ελλάδας διαμορφώνονται στα 3,50 Ευρώ για έως 2 κιλά, ενώ για κάθε επιπλέον κιλό υπάρχει χρέωση 1 Ευρώ. Για την Κύπρο τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται στα 18 Ευρώ για έως 2 κιλά, ενώ για κάθε επιπλέον κιλό υπάρχει χρέωση 3 Ευρώ.
Για παραγγελίες αξίας 65 Ευρώ και πάνω, τα έξοδα αποστολής αλλά και η δυνατότητα αντικαταβολής είναι ΔΩΡΕΑΝ, για εντός Ελλάδας αποστολές.
Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω τα προϊόντα που παρήγγειλα;
Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας γίνεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη περιοχή και τις εργάσιμες ημέρες που μεσολαβούν.
Πως μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν που έχω αγοράσει;
Μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, αναίτια και αζημίως, εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που έγινε η παραλαβή τους. Για το σκοπό αυτό, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη Φόρμα Επιστροφής Προϊόντων.
Πως μπορώ να ακυρώσω μία παραγγελία μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε μία παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της Φόρμας Επιστροφής Προϊόντων. Η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας σας, σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της.
Πληρωμές
Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω;
Προσφέρουμε τη δυνατότητα να πληρώσετε: Με χρεωστική / πιστωτική κάρτα μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Eurobank, με Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, με Αντικαταβολή κατά τη παραλαβή των προϊόντων σας ή με πληρωμή στο κατάστημα, εφόσον επιλέξετε παραλαβή από τα καταστήματα μας. – Περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα: Τρόποι πληρωμής.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Όλες οι τιμές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα εμφανίζονται σε Ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ.
Διάφορες ερωτήσεις
Πρέπει να εγγραφώ ως μέλος για να κάνω μια αγορά;
ΟΧΙ, για να πραγματοποιήσετε και να ολοκληρώσετε μια αγορά ΔΕΝ είναι απαραίτητο να εγγραφείτε και να δημιουργήσετε λογαριασμό μέλους. Παρ’ όλα αυτά σας παροτρύνουμε να δημιουργήσετε λογαριασμό μέλους, για να έχετε πρόσβαση σε όλες τις παραγγελίες που έχετε πραγματοποιήσει κατά το παρελθόν. Εάν διαθέτετε λογαριασμό μέλους στο Toxotis-Sport.gr θα μπορείτε να επωφεληθείτε από προσφορές – εκπτώσεις που προσφέρουμε στα εγγεγραμμένα και μόνο μέλη μας. Επίσης στα μέλη μας δίνουμε τη δυνατότητα να μαζεύουν Πόντους Επιβράβευσης κατά τη διάρκεια των αγορών τους!
Η δημιουργία λογαριασμού – εγγραφή μέλους μπορεί να γίνει ανεξάρτητα και πριν οποιαδήποτε αγορά σας. Μπορεί όμως να γίνει – πολύ εύκολα – και κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της πρώτης σας παραγγελίας, με τα στοιχεία που θα δηλώσετε για τη παραλαβή των προϊόντων.
Τι είναι οι Πόντοι Επιβράβευσης;
Με το πρόγραμμα «Πόντοι Επιβράβευσης» του ΤΟΞΟΤΗΣ SPORT οι αγορές σας αποκτούν μεγαλύτερη αξία, διότι όσο αγοράζετε – τόσο περισσότερο κερδίζετε! Μέσω αυτού του προγράμματος μπορείτε να αποκτήσετε τα προϊόντα μας σε προνομιακές τιμές. Περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα: Πόντοι επιβράβευσης.
Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού μου. Τι να κάνω;
Στη περίπτωση που ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης (password), αποφύγετε να κάνετε νέα εγγραφή. Στη σελίδα εισόδου των μελών μπορείτε να τον ανακτήσετε πολύ εύκολα, εισάγοντας το όνομα χρήστη (username) ή το email με το οποίο είχατε εγγραφεί. Κατόπιν θα λάβετε αυτοματοποιημένο email, με έναν σύνδεσμο (link) και με οδηγίες για να δημιουργήσετε ένα νέο κωδικό πρόσβασης.
Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου;
Ναι, μέσω της επιλογής «Διαγραφή Λογαριασμού» μέσα από τον Πίνακα Ελέγχου του λογαριασμού σας, μπορείτε ανά πασά στιγμή να προχωρήσετε σε διαγραφή του λογαριασμού σας. Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας αυτής θα πρέπει να έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό λογαριασμό. Προσοχή! Η κίνηση αυτή θα έχει ως αποτέλεσμα όλα τα δεδομένα σας να διαγραφούν οριστικά και αμετάκλητα.
Έχω απορία – ερώτηση για την οποία δεν βρήκα απάντηση…
Για οποιαδήποτε απορία μπορείτε να μας καλέστε στο 2310662775 (Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο: 09:30 – 15:00 / Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή: 09:30 – 14:00 & 17:00 – 21:00) ή να επικοινωνήσετε μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας.